Copropriétés : quel rôle en cas de dégât des eaux dans les parties communes ?
Si votre appartement est touché par un dégât des eaux provenant des parties communes de votre immeuble (toiture, canalisations, chauffage collectif ...), la copropriété doit prévenir son assurance habitation via le syndic.
C'est cet organisme qui prendra en charge les démarches liées aux dommages subis par les locataires et propriétaires concernés, lesquels doivent tout de même contacter leurs assurances habitations personnelles.
Les dégâts des eaux provoqués par les parties communes et endommageant ces dernières sont bien entendu sous la responsabilité de la copropriété et seront couverts par son assurance.
La copropriété pourra lancer une mise en demeure contre son syndic pour dégât des eaux dû à un défaut d'entretien, si le sinistre est lié à une telle problématique.
Comment réagir en cas de dégât des eaux chez vous ?
Tout d'abord, il s'agit de trouver l'origine de la fuite, puis de vérifier si d'autres logements sont concernés par l'infiltration si vous êtes en copropriété, et enfin de déclarer le sinistre à votre assureur.
Chercher l'origine de la fuite pour limiter le sinistre
Si la fuite vient de chez vous, arrêtez l’arrivée d’eau et mettez vos meubles et objets de valeur à l’abri. Si l’inondation est importante, coupez également l’électricité. Il faut agir rapidement afin de limiter les dégâts.
Si vous ne trouvez pas son origine, votre compagnie d’assurance mandatera un prestataire pour rechercher la fuite provoquant le dégât des eaux.
Prévenir vos voisins
- Si l'écoulement ne provient pas de chez vous, allez sonner chez vos voisins et enquêtez pour découvrir son origine.
- Si la fuite vient de votre habitation, nous vous conseillons de prévenir vos voisins au cas où leur logement serait aussi affecté.
Si votre voisin est absent et ne peut pas couper l’eau, contactez rapidement la police, la gendarmerie ou les pompiers : ce sont les seuls services ayant le droit d'entrer dans une habitation en l'absence de ses occupants.
En cas de dégât des eaux provoqué par un voisin récalcitrant à l’idée de contacter son assurance, n'hésitez pas à le mettre en demeure de le faire par courrier avec accusé de réception, puis à informer votre propre assureur de la situation.
Contacter votre assurance habitation
Que vous soyez locataire ou propriétaire, prévenez votre assurance habitation.
- Si vous êtes locataire, prévenez en parallèle votre propriétaire, qui contactera lui aussi son assurance dégât des eaux.
- Si vous habitez dans un immeuble, vous devez avertir votre syndicat de copropriété, lui aussi couvert par une assurance habitation en cas de dégât des eaux.
Que faut-il savoir sur l’expertise suite à un dégât des eaux ?
La réception du constat amiable de dégât des eaux par votre assurance enclenche la procédure d’indemnisation. Selon le montant des dommages, votre compagnie d’assurance peut demander une expertise qui lui permettra d'évaluer les dommages et de définir le montant de l’indemnisation.
Préparer soigneusement la visite de l’expert
Avant que l'expert ne se déplace, dans la mesure du possible, laissez le logement dans l’état sinistré permettant à l’expert de faire correctement son rapport et pensez à réunir les éléments suivants :
- Des photographies des dégâts causés par le sinistre
- Des factures ou des photos attestant de la valeur des biens endommagés
- La liste des biens abîmés
- Des témoignages de voisins si le sinistre s’y prête et si cela est possible.
Tous ces éléments vous permettront de prouver, lors de l'expertise, que les dégradations subies proviennent bien du dégât des eaux.
Qui demande les devis ?
Le plus souvent, l'assuré se charge de demander à des artisans de son choix, par exemple, des devis de peinture suite à un dégât des eaux.
L'assurance se base sur le montant de ces devis pour calculer l'indemnisation due. Selon les contrats et le type de travaux nécessaires, il peut aussi arriver que les compagnies d’assurance mandatent un professionnel ou une entreprise agrée pour effectuer les réparations.
Un courrier de votre assurance vous est adressé sous 3 mois : il indique le montant de l’indemnisation proposée pour couvrir les conséquences du dégât des eaux, ou le nom de l'entreprise déléguée par votre compagnie pour réaliser les travaux de remise en état.
En cas d'accord avec la solution ou l'indemnisation proposée, vous serez remboursé sous 1 mois par votre assurance. En cas de désaccord, vous pouvez engager un recours auprès de votre compagnie en demandant une contre-expertise.
